Q. 배송은 언제 되는지 확인될까요?
A.당일발송 제외하고는 오더방식으로 상품준비간 평일기준 2~5일정도 소요됩니다
배송일정은 주문 다음날부터 확인되기에 주문당일에는 배송일정 안내가 어려울수 있으며
오전시간에는 입고수량 및 배송일정 확인중에 있어
오후시간에 조금더 정확한 배송일정 확인되고 있으니 참고드립니다
*배송 지연 및 품절 될 경우 문자안내 드리고 있습니다.
Q. 배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
A. 우체국 택배(1588-1300) 이용하고 있습니다.
Q. 배송이 왜 지연, 품절이되나요 ?
A.◆ 배송이 지연되는 경우
① 원단 입고 지연, 기상 악화 등의 예상치 못 한 상황으로 제작이 지연될 경우
② 주문량 상승으로 인해 대량 생산이 불가할경우
③ 출고 전 검수 단계에서 상품에 불량발생으로 인해 재입고가 필요한경우
◆ 품절이 되는경우
① 원단, 부자재가 소진되어 더 이상 제작불가일경우
② 제작시 불량이 발생되어 개선이 어려울경우
③ 계절변경으로 인해 생산이 종료 되었을경우
※ 배송지연 안내후 상품 부분취소 시,
실수령 상품이 5만원 미만일 경우 초도배송비가 발생됩니다
Q. 주문한 상품 중에 일부만 왔어요. (부분배송)
A. 여러상품 구매후 일부상품이 장기간 입고지연 될 경우 사전 연락없이 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다.
이 때 발생하는 배송료는 다크빅토리에서 부담하며, 상품을 모두 묶음배송을 원하실경우 주문 후 바로 고객센터나 게시판에 요청해주세요!
Q. 선배송 가능할까요 ?
A. 장기간 지연되는 상품이 있을경우 무상으로 1회 선배송을 해드리고 있지만
고객님께서 별도 선배송 요청시엔 구매금액 및 지연일자 상관 없이 2,500원 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.
※ 당일발송 + 일반배송 상품을 같이 주문할경우 금액 상관없이 모두 준비후 발송됩니다.
Q. 배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.
A. 출고된 상품은 우체국 접수가 되어야 하기에 출고 후 다음날 오전 10시부터 가능하고
출고 후 보통 1~2일 이내에 배송완료됩니다. (제주,산간지역 제외)
간혹 시스템 오류로 인한 배송 추적이 되지 않을 경우,
게시판이나 고객센터로 문의주세요
Q. 배송완료로 확인이 되는데 택배를 못 받았어요.
A. 배송이 완료된 상품은 다크빅토리에서 정상적으로
출고되어 우체국에 이동 경유중인 상품입니다.
마이페이지에서 배송 추적을 하시거나,
우체국 택배(1588-1300)으로 문의해주세요.
만일 우체국택배와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우
고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다.
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